Política de Privacidad

1. Normativa aplicable

Esta Política de Privacidad se ha redactado teniendo en cuenta el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en materia de protección de datos.

El objetivo es informar de forma clara sobre los tratamientos de datos personales que pueden realizarse cuando el usuario navega por este sitio web, envía un formulario o solicita información relacionada con reformas integrales, reforma de pisos, reforma de viviendas, cocinas, baños, locales o presupuestos de reforma.

2. Datos personales que podemos recoger

A través de este sitio web podemos tratar los datos personales que el usuario facilite voluntariamente mediante formularios de contacto, llamadas, correos electrónicos u otros medios habilitados.

Los datos tratados pueden incluir:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Ciudad, zona, barrio o municipio donde se encuentra el inmueble.
• Tipo de inmueble: piso, casa, vivienda, local, oficina, comunidad o edificio.
• Tipo de reforma solicitada: reforma integral, cocina, baño, local, vivienda, redistribución, rehabilitación o trabajos parciales.
• Información orientativa sobre superficie, estado actual del inmueble, calidades deseadas, plazo previsto o presupuesto aproximado.
• Contenido de la consulta enviada mediante el formulario.
• Datos técnicos de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso, cuando sean necesarios para seguridad, analítica o funcionamiento técnico del sitio.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de información, contacto o presupuesto enviadas por el usuario.
• Responder consultas relacionadas con reformas integrales, reforma de pisos, viviendas, cocinas, baños, locales o trabajos parciales.
• Valorar la viabilidad inicial de una reforma o servicio según la información aportada.
• Contactar con el usuario para ampliar información, confirmar datos o realizar seguimiento de la solicitud.
• Prevenir spam, usos fraudulentos, solicitudes falsas o accesos indebidos al sitio web.
• Realizar análisis interno de calidad, trazabilidad de solicitudes y rendimiento del canal digital.
• Garantizar el correcto funcionamiento técnico, seguridad, mantenimiento y mejora del sitio web.
• En su caso, derivar la solicitud a una empresa de reformas, constructora o colaboradora cuando sea necesario para atender la petición del usuario.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza sobre las siguientes bases jurídicas:

5. Destinatarios de los datos

Los datos enviados a través del sitio web serán tratados inicialmente por MEDIAEXPANDER SL, como responsable actual del dominio, infraestructura, captación, mantenimiento técnico y gestión inicial de las solicitudes.

Los datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios cuando sea necesario:

• Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio web, como hosting, correo electrónico, formularios, seguridad, mantenimiento o analítica.
• Empresas de reformas, constructoras, profesionales técnicos, interioristas o colaboradores del sector, únicamente cuando resulte necesario para atender la solicitud realizada por el usuario.
• Administraciones públicas, juzgados, tribunales o autoridades competentes cuando exista obligación legal.

6. Encargados del tratamiento y proveedores

Para prestar los servicios del sitio web, MEDIAEXPANDER SL puede contar con proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento, por ejemplo:

• Proveedor de alojamiento web.
• Proveedor de correo electrónico.
• Herramientas de formularios o gestión de solicitudes.
• Servicios de seguridad, copias de seguridad o mantenimiento técnico.
• Herramientas de analítica web, siempre conforme a la configuración de cookies aplicable.

Dichos proveedores solo podrán tratar los datos siguiendo instrucciones del responsable y para las finalidades necesarias para prestar sus servicios.

7. Transferencias internacionales

Con carácter general, se intentará utilizar proveedores ubicados en el Espacio Económico Europeo. No obstante, algunas herramientas tecnológicas pueden implicar tratamientos o accesos desde terceros países.

En caso de producirse transferencias internacionales de datos, se realizarán conforme a las garantías previstas en la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos jurídicamente válidos.

8. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud enviada, realizar el seguimiento correspondiente y cumplir con posibles obligaciones legales o responsabilidades derivadas del tratamiento.

De forma orientativa:

• Las solicitudes de información o presupuesto podrán conservarse mientras dure la gestión de la consulta y, posteriormente, durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades.
• Los datos utilizados para análisis interno de calidad y trazabilidad comercial podrán conservarse durante un periodo razonable vinculado al seguimiento del proyecto.
• Los datos técnicos de seguridad podrán conservarse durante el tiempo necesario para prevenir abusos, incidentes o accesos indebidos.
• Cuando el usuario solicite la supresión de sus datos, estos serán bloqueados o eliminados conforme a la normativa aplicable, salvo que exista obligación legal de conservación.

9. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a: info@reformasbcnpro.com, indicando el derecho que desea ejercer y aportando, si fuera necesario, información que permita verificar su identidad.

Asimismo, el usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.

10. Veracidad de los datos

El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados. El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse de la comunicación de datos falsos, inexactos o pertenecientes a terceros sin autorización.

Si el usuario facilita datos de otra persona, declara contar con autorización suficiente para hacerlo y se compromete a informar a dicha persona sobre el contenido de esta Política de Privacidad.

11. Seguridad de la información

MEDIAEXPANDER SL aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación no permitida.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario debe evitar enviar información sensible o innecesaria a través de formularios de contacto.

12. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, en su caso, cookies de análisis, medición o publicidad cuando el usuario haya prestado su consentimiento.

Para más información sobre las cookies utilizadas, su finalidad y la forma de configurarlas o rechazarlas, el usuario puede consultar la Política de Cookies.

13. Cambios en la Política de Privacidad

MEDIAEXPANDER SL se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, operativos, comerciales o a la futura incorporación de un operador, empresa de reformas, constructora o empresa arrendataria del proyecto.

La versión vigente será la publicada en cada momento en esta página.