Política de Privacitat

1. Normativa aplicable

Aquesta Política de Privacitat s’ha redactat tenint en compte el Reglament (UE) 2016/679, General de Protecció de Dades, la Llei Orgànica 3/2018, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals, i la resta de normativa aplicable en matèria de protecció de dades.

L’objectiu és informar de manera clara sobre els tractaments de dades personals que es poden realitzar quan l’usuari navega per aquest lloc web, envia un formulari o sol·licita informació relacionada amb reformes integrals, reforma de pisos, reforma d’habitatges, cuines, banys, locals o pressupostos de reforma.

2. Dades personals que podem recollir

A través d’aquest lloc web podem tractar les dades personals que l’usuari faciliti voluntàriament mitjançant formularis de contacte, trucades, correus electrònics o altres mitjans habilitats.

Les dades tractades poden incloure:

• Nom i cognoms.
• Correu electrònic.
• Telèfon.
• Ciutat, zona, barri o municipi on es troba l’immoble.
• Tipus d’immoble: pis, casa, habitatge, local, oficina, comunitat o edifici.
• Tipus de reforma sol·licitada: reforma integral, cuina, bany, local, habitatge, redistribució, rehabilitació o treballs parcials.
• Informació orientativa sobre superfície, estat actual de l’immoble, qualitats desitjades, termini previst o pressupost aproximat.
• Contingut de la consulta enviada mitjançant el formulari.
• Dades tècniques de navegació, com ara adreça IP, navegador, dispositiu, data i hora d’accés, quan siguin necessàries per a la seguretat, analítica o funcionament tècnic del lloc.

3. Finalitats del tractament

Les dades personals podran ser tractades per a les finalitats següents:

• Gestionar sol·licituds d’informació, contacte o pressupost enviades per l’usuari.
• Respondre consultes relacionades amb reformes integrals, reforma de pisos, habitatges, cuines, banys, locals o treballs parcials.
• Valorar la viabilitat inicial d’una reforma o servei segons la informació aportada.
• Contactar amb l’usuari per ampliar informació, confirmar dades o fer seguiment de la sol·licitud.
• Prevenir spam, usos fraudulents, sol·licituds falses o accessos indeguts al lloc web.
• Realitzar anàlisi interna de qualitat, traçabilitat de sol·licituds i rendiment del canal digital.
• Garantir el correcte funcionament tècnic, seguretat, manteniment i millora del lloc web.
• Si escau, derivar la sol·licitud a una empresa de reformes, constructora o col·laboradora quan sigui necessari per atendre la petició de l’usuari.

4. Base legal del tractament

El tractament de les dades personals es realitza sobre les bases jurídiques següents:

5. Destinataris de les dades

Les dades enviades a través del lloc web seran tractades inicialment per MEDIAEXPANDER SL, com a responsable actual del domini, infraestructura, captació, manteniment tècnic i gestió inicial de les sol·licituds.

Les dades podran ser comunicades als destinataris següents quan sigui necessari:

• Proveïdors tecnològics necessaris per al funcionament del lloc web, com ara allotjament, correu electrònic, formularis, seguretat, manteniment o analítica.
• Empreses de reformes, constructores, professionals tècnics, interioristes o col·laboradors del sector, únicament quan resulti necessari per atendre la sol·licitud realitzada per l’usuari.
• Administracions públiques, jutjats, tribunals o autoritats competents quan existeixi una obligació legal.

6. Encarregats del tractament i proveïdors

Per prestar els serveis del lloc web, MEDIAEXPANDER SL pot comptar amb proveïdors externs que actuen com a encarregats del tractament, per exemple:

• Proveïdor d’allotjament web.
• Proveïdor de correu electrònic.
• Eines de formularis o gestió de sol·licituds.
• Serveis de seguretat, còpies de seguretat o manteniment tècnic.
• Eines d’analítica web, sempre d’acord amb la configuració de cookies aplicable.

Aquests proveïdors només podran tractar les dades seguint instruccions del responsable i per a les finalitats necessàries per prestar els seus serveis.

7. Transferències internacionals

Amb caràcter general, s’intentarà utilitzar proveïdors ubicats a l’Espai Econòmic Europeu. No obstant això, algunes eines tecnològiques poden implicar tractaments o accessos des de tercers països.

En cas que es produeixin transferències internacionals de dades, es realitzaran d’acord amb les garanties previstes a la normativa aplicable, com ara decisions d’adequació, clàusules contractuals tipus o altres mecanismes jurídicament vàlids.

8. Termini de conservació

Les dades personals es conservaran durant el temps necessari per atendre la sol·licitud enviada, realitzar el seguiment corresponent i complir possibles obligacions legals o responsabilitats derivades del tractament.

De manera orientativa:

• Les sol·licituds d’informació o pressupost podran conservar-se mentre duri la gestió de la consulta i, posteriorment, durant el termini necessari per atendre possibles responsabilitats.
• Les dades utilitzades per a anàlisi interna de qualitat i traçabilitat comercial podran conservar-se durant un període raonable vinculat al seguiment del projecte.
• Les dades tècniques de seguretat podran conservar-se durant el temps necessari per prevenir abusos, incidents o accessos indeguts.
• Quan l’usuari sol·liciti la supressió de les seves dades, aquestes seran bloquejades o eliminades d’acord amb la normativa aplicable, llevat que existeixi una obligació legal de conservació.

9. Drets de l’usuari

L’usuari pot exercir els drets reconeguts per la normativa de protecció de dades:

Per exercir aquests drets, l’usuari pot escriure a: info@reformasbcnpro.com, indicant el dret que vol exercir i aportant, si fos necessari, informació que permeti verificar la seva identitat.

Així mateix, l’usuari pot presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades si considera que el tractament de les seves dades no s’ajusta a la normativa aplicable.

10. Veracitat de les dades

L’usuari garanteix que les dades personals facilitades són veraces, exactes, completes i actualitzades. L’usuari serà responsable de qualsevol dany o perjudici que es pogués derivar de la comunicació de dades falses, inexactes o pertanyents a tercers sense autorització.

Si l’usuari facilita dades d’una altra persona, declara comptar amb autorització suficient per fer-ho i es compromet a informar aquesta persona sobre el contingut d’aquesta Política de Privacitat.

11. Seguretat de la informació

MEDIAEXPANDER SL aplica mesures tècniques i organitzatives raonables per protegir les dades personals davant pèrdua, alteració, accés no autoritzat, ús indegut o divulgació no permesa.

No obstant això, cap sistema connectat a Internet pot garantir una seguretat absoluta. L’usuari ha d’evitar enviar informació sensible o innecessària a través dels formularis de contacte.

12. Cookies i tecnologies similars

Aquest lloc web pot utilitzar cookies tècniques necessàries per al seu funcionament i, si escau, cookies d’anàlisi, mesurament o publicitat quan l’usuari hagi prestat el seu consentiment.

Per a més informació sobre les cookies utilitzades, la seva finalitat i la forma de configurar-les o rebutjar-les, l’usuari pot consultar la Política de Cookies.

13. Canvis en la Política de Privacitat

MEDIAEXPANDER SL es reserva el dret a modificar aquesta Política de Privacitat per adaptar-la a canvis legals, tècnics, operatius, comercials o a la futura incorporació d’un operador, empresa de reformes, constructora o empresa arrendatària del projecte.

La versió vigent serà la publicada en cada moment en aquesta pàgina.